Una centralita en la nube es un sistema telefónico que se ejecuta en servidores remotos conectados a internet, en lugar de en una instalación física.
Se accede a ella mediante una conexión a internet, lo que permite a los usuarios realizar y recibir llamadas, enviar y recibir mensajes de texto y utilizar otras funciones de comunicación desde cualquier lugar.
Proporciona alta disponibilidad y redundancia para garantizar la continuidad del negocio.
Es un servicio de comunicación telefónica que ofrece una gran cantidad de funcionalidades a un precio accesible. Con una centralita virtual, puedes acceder a tus llamadas profesionales desde cualquier lugar, lo que te permite ser más eficiente y profesional en tu negocio. Esto implica una renovación total en la atención telefónica, ya que puedes atender y realizar llamadas desde tu número de oficina sin necesidad de estar físicamente allí.
Ahora tienes la posibilidad de tener un espacio de trabajo completo y accesible desde cualquier lugar, sin restricciones. Con la centralita virtual, puedes tener acceso a todas tus aplicaciones, archivos y también al servicio de telefonía, lo que te permite estar conectado y ser productivo desde cualquier lugar.
La centralita virtual te permite tener una mayor control y organización en la atención telefónica de tu empresa. Puedes establecer horarios de atención, manejar las llamadas a través de flujos preestablecidos, agregar mensajes de bienvenida profesionales, transferir llamadas a los departamentos o empleados adecuados, monitorear el gasto telefónico y muchas otras funciones que te ayudarán a mejorar la atención al cliente y dar una imagen profesional de tu negocio.
La centralita virtual te permite tener acceso a tu extensión, el número de tu empresa y tu teléfono desde cualquier lugar que tenga conexión a internet. Esto se logra mediante una plataforma web que permite a cada empleado gestionar sus llamadas de manera independiente. Esto significa que puedes hacer y recibir llamadas desde cualquier lugar, independientemente de tu ubicación física, lo que te permite estar siempre conectado y disponible para tus clientes y colaboradores.
La atención telefónica es importante porque es una forma en la que los clientes interactúan con tu empresa. Cómo manejas las llamadas y cómo te comunicas con tus clientes puede afectar su percepción de tu empresa y puede influir en su decisión de seguir siendo clientes o no. Por lo tanto, la atención telefónica es un aspecto importante de tu imagen de marca y reputación.
La centralita virtual te permite establecer horarios específicos para responder llamadas en función de tus horarios de apertura y calendario laboral. Esto significa que puedes programar diferentes mensajes de bienvenida, mensajes fuera de horario laboral y mensajes de vacaciones en función de la hora, día y época del año. De esta manera, nunca se perderá una llamada y tus clientes siempre sabrán cuándo pueden contactar contigo.
Con una conexión a internet, puedes tener acceso al teléfono de tu oficina desde cualquier lugar y dispositivo. Ya no tienes que estar atado a un teléfono fijo o a un softphone configurado en tu computadora. Ahora puedes recibir y realizar llamadas desde tu teléfono de oficina independientemente de dónde te encuentres o qué dispositivo estés usando. Esta libertad y movilidad es posible gracias al webphone.
Este sistema automatiza y personaliza la atención telefónica mediante el uso de flujos y mensajes personalizados. Puedes crear tus propios mensajes en formato de texto o audio y obtener una grabación profesional al instante y sin costo adicional. Esto hace que sea muy fácil personalizar la atención que brindas a tus clientes.
Este sistema ofrece características especiales para ayudar a controlar los gastos en telefonía. Entre ellas, se encuentran tarifas especiales para llamadas VoIP, tanto nacionales como internacionales, que son comparables a las de las grandes empresas, lo que facilita el ahorro en costos telefónicos. También se ofrece un registro detallado de las llamadas, donde se pueden ver la duración, el origen y destino, y el estado de cada extensión, todo esto esta disponible con solo un click.
Entendemos la importancia de la seguridad para nuestros clientes y por ello, nos esforzamos en asegurar nuestra infraestructura, plataforma y servicios. Con nuestra centralita virtual, hemos tomado medidas adicionales para garantizar la seguridad de la voz y las exigencias de los usuarios. Hemos implementado medidas de seguridad adicionales, como redundancia de red con diferentes proveedores de nivel 1, infraestructura de telefonía IP geo-redundada, y equipos de red optimizados para VoIP.